Verizon, Çarşamba günü ABD'nin doğu kıyısında mobil servislerinde büyük bir kesinti yaşandığını doğruladı. Downdetector'ın raporlarına göre, öğleden sonra ülke genelinde on binlerce kesinti bildirimi yapıldı. New York City, Chicago, Houston, Philadelphia, Atlanta, Miami, Charlotte ve Dallas gibi büyük şehirler kesintiden etkilenen bölgeler arasında yer aldı. Şirket, kablosuz ses ve veri hizmetlerini etkileyen sorunun farkında olduğunu ve mühendislerinin sorunu hızla tespit edip çözmek için çalıştığını belirtti. Verizon, güvenilir bağlantının önemini anladıklarını ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dilediklerini ifade etti.
Kesinti, Washington D.C.'de acil durum hizmetlerini de etkiledi; resmi uyarı sistemi, kullanıcıların 911'i arama yeteneklerinin etkilenebileceği konusunda bir bildirim yayınladı. Acil durumlarda, Verizon dışındaki bir operatörden veya sabit hattan arama yapılması ya da doğrudan bir polis veya itfaiye istasyonuna gidilmesi tavsiye edildi. Bu durum, mobil ağların sadece günlük iletişim için değil, aynı zamanda hayati acil durum hizmetleri için de ne kadar kritik olduğunu bir kez daha gözler önüne serdi.
Makalede ayrıca, telefonlarda "SOS modu"nun ne anlama geldiği de açıklandı. iPhone'larda SOS modu, hücresel bağlantının olmadığını ve yalnızca acil servisleri arayabileceğinizi gösterir. iPhone 14 ve daha yeni modellerde uydu SOS özelliği sayesinde hücresel servis dışındayken bile 911'i aramak mümkündür. Android telefonlar da servis olmasa bile 911'i arama yeteneğine sahiptir. SOS modu, servis geri geldiğinde veya kapsama alanına geri dönüldüğünde otomatik olarak kapanır. SOS modundayken bile Wi-Fi bağlantısı üzerinden arama, mesajlaşma ve internet kullanımı mümkündür, bu da telefonun tamamen işlevsiz kalmadığı anlamına gelir.
Milyonlarca kullanıcının iletişimini etkileyen bu kesinti, acil durum hizmetlerine erişimde aksaklıklara yol açarak mobil ağların kritik önemini bir kez daha gösterdi.