2015 yılında liseden yeni mezun olan Liem Nguyen, zorlu yaşam koşulları nedeniyle para kazanma yolları ararken, oyun sektörüne olan tutkusuyla Valve gibi dev bir şirkete iş başvurusu yapmaya karar verdi. Şirketin sektördeki konumu ve kendi deneyimsizliği göz önüne alındığında, Nguyen aslında bir yanıt beklemiyordu. Ancak Valve'dan gelen ret mektubu, sıradan bir reddiyeden çok daha fazlasıydı.
Valve, Nguyen'e sadece bir ret cevabı göndermekle kalmadı, aynı zamanda bir insan kaynakları uzmanı tarafından özenle yazılmış, kişiselleştirilmiş ve ilham verici bir e-posta ile geri dönüş yaptı. Mektupta, Valve'ın deneyimli yetenekleri aradığı belirtilse de, bu yeteneğin diploma veya unvanlarla değil; özveri, deneyim ve müşteri odaklılıkla tanımlandığı vurgulandı. Şirket, bu niteliklerin okullarda öğretilemeyen, adayları farklı kılan soyut değerler olduğuna inanıyordu. Valve, çalışanlarına yöneticisiz bir ortam sunması ve Portal gibi başarılı projelerin öğrenci veya mod projelerinden doğmasıyla bilinir, bu da şirketin pratik deneyime verdiği önemi gösterir.
Mektupta Nguyen'e verilen en önemli tavsiye ise tutkusunu takip etmesi, zanaatını mükemmelleştirmesi ve "sadece oyun yaratmaya başlaması" oldu. "Önemli olan 'yapmak' ve 'yaratmak'tır" denilen bu sözler, Nguyen'in hayatında bir dönüm noktası oldu. Aradan geçen on yılın ardından Nguyen, bu tavsiyeleri uygulayarak kendi bağımsız stüdyosunu kurdu ve şu anda oyun geliştirmeye devam ediyor. Valve'ın bu nazik ve yol gösterici ret mektubu, sosyal medyada büyük ilgi görerek iş başvurusu süreçlerinde insani yaklaşımın ne kadar değerli olabileceğini bir kez daha kanıtladı.
Valve'ın genç bir adaya gönderdiği kişiselleştirilmiş ve ilham verici ret mektubu, işe alım süreçlerinde insani yaklaşımın ve potansiyel yeteneğe verilen değerin önemini ortaya koyuyor.