Cornell Üniversitesi'nde yapılan yeni bir araştırma, "synergistic leadership" veya "growth-hacking paradigms" gibi belirsiz kurumsal ifadelere kapılan çalışanların pratik karar verme becerilerinde zorlanabileceğini ortaya koydu. Bilişsel psikolog Shane Littrell tarafından geliştirilen Corporate Bullshit Receptivity Scale (CBSR) adlı araç, etkileyici ancak içi boş organizasyonel retoriğe karşı duyarlılığı ölçmek için tasarlandı. Littrell, kurumsal saçmalığın, kafa karıştırıcı, soyut ve anlamsal olarak boş vızıltı kelimeler kullanan, işlevsel olarak yanıltıcı bir iletişim tarzı olduğunu belirtiyor. Teknik jargondan farklı olarak, kurumsal saçmalık netleştirmek yerine kafa karıştırır ve etkileyici görünse de içeriği boştur. İşyerlerinde bu tür iletişimin ödüllendirildiği ve hatta yapısal olarak korunduğu, hırslı çalışanların yetkin görünmek veya kurumsal merdivende yükselmek için kullanabildiği vurgulanıyor.
Araştırma, 1.000'den fazla ofis çalışanını kapsayan dört ayrı çalışma ile gerçekleştirildi. Littrell, "cradle-to-grave credentialing" veya "adaptive coherence" gibi anlamsız ama etkileyici cümleler üreten bir "kurumsal saçmalık jeneratörü" kullanarak, katılımcılardan bu bilgisayar tarafından üretilen ifadeleri ve Fortune 500 liderlerinden gerçek alıntıları "iş zekası" açısından değerlendirmelerini istedi. Çalışma, CBSR ölçeğinin kurumsal saçmalığa yatkınlıktaki bireysel farklılıkları ölçmek için istatistiksel olarak güvenilir bir araç olduğunu doğruladı. Ardından, yerleşik bilişsel testler kullanılarak, bu yatkınlık ile iş performansı için gerekli olduğu bilinen analitik düşünme becerileri arasındaki bağlantılar kuruldu.
Sonuçlar, rahatsız edici bir paradoksu ortaya koydu: Kurumsal saçmalığa daha duyarlı olan çalışanlar, yöneticilerini daha karizmatik ve "vizyoner" olarak değerlendirirken, analitik düşünme, bilişsel yansıtma ve akışkan zeka testlerinde daha düşük puanlar aldılar. Bu kişilerin, işyerinde etkili karar verme testlerinde de önemli ölçüde kötü performans sergiledikleri görüldü. Çalışma ayrıca, kurumsal saçmalığa daha açık olmanın iş tatmini ve şirket misyon beyanlarından ilham alma duygusuyla pozitif yönde ilişkili olduğunu buldu. Dahası, kurumsal saçmalığa inanmaya daha meyilli olanların, onu yaymaya da daha yatkın olduğu belirlendi.
Kurumsal jargonun cazibesine kapılmak, çalışanların analitik düşünme ve karar verme becerilerini olumsuz etkileyebilirken, aynı zamanda iş tatmini ve şirket misyonuna bağlılık hissini artırabilir.