Büyük yazılım şirketleri hakkındaki yaygın yanlış anlamalar, genellikle bu organizasyonların doğal özelliklerini eleştiren ancak bu özelliklerin neden var olduğunu göz ardı eden yorumlardan kaynaklanır. Yazar, kariyeri boyunca Nortel ve Google gibi dev firmalardan on kişiden az startup'lara kadar çeşitli ölçeklerdeki şirketlerde edindiği deneyimlerle bu konuya ışık tutuyor. Eleştirilerin çoğu doğru olsa da, genellikle eksik bir bakış açısı sunar.
Örneğin, "çok fazla toplantı var" eleştirisi, büyük şirketlerde koordinasyonun en zorlu sorunlardan biri olmasından kaynaklanır. On kişilik bir startup'ta koordinasyon neredeyse ücretsizken, yüzlerce veya binlerce çalışanı olan bir şirkette işler ekipler arası yayıldığı için etkileşim kaçınılmaz hale gelir. Toplantılar, ölçeğin üzerine eklenmiş bir işlev bozukluğu değil, ölçeğin doğasında bulunan bir gerekliliktir. Benzer şekilde, "yöneticilerin fikirleri çok baskın" eleştirisi, yöneticilerin müşteri ile yazılımı geliştirenler arasındaki birçok katmanda müşteri ve pazar vekili olarak hareket etme temel görevini gözden kaçırır. Onların işi, müşterinin ne istediğine, neyin şimdi neyin sonra önemli olduğuna karar vermektir; bu nedenle fikirleri ağırlık taşır.
Son olarak, "çok fazla süreç ve bürokrasi var" şikayeti, daha derin bir yanlış anlamayı ortaya koyar. Büyük bir yazılım şirketinde geliştirilen yazılım, milyonlarca insan tarafından kullanılabilir, işletmelerin, altyapının veya günlük yaşamın temelini oluşturabilir. Bu yazılımın hatasız çalışması ve çalışmaya devam etmesi kritik öneme sahiptir; çünkü başarısızlık maliyetli olabilir ve kurtarma her zaman ucuz değildir. Küçük bir startup'ta yazılım eğlenceli ve yenilikçi olabilir, ancak henüz kritik öneme sahip değildir. Bu nedenle, büyük şirketlerdeki süreçler ve bürokrasi, yazılımın kritik doğasından ve potansiyel hata maliyetlerinden kaynaklanan bir zorunluluktur.
Büyük yazılım şirketlerinin işleyişine yönelik eleştiriler, genellikle ölçeklerinin getirdiği koordinasyon, yönetim ve süreç zorunluluklarının yanlış anlaşılmasından kaynaklanmaktadır.