Amazon.com Inc., fiziksel perakende sektöründeki varlığını sürdürme çabalarının önemli bir parçası olan Amazon Fresh marketlerini ve otomatik "grab-and-go" konseptli Amazon Go mağazalarını kapatma kararı aldı. Şirket, Salı günü yaptığı blog yazısında bu mağazaların çoğunun faaliyetlerine son vereceğini, bazı Fresh lokasyonlarının ise Whole Foods Market mağazalarına dönüştürüleceğini duyurdu. Amazon, kendi markası altındaki fiziksel marketlerinde "cesaret verici sinyaller" görmesine rağmen, "büyük ölçekli genişleme için gerekli doğru ekonomik modelle gerçekten farklı bir müşteri deneyimi yaratamadığını" belirtti.
Bu karar, e-ticaret devinin fiziksel perakende alanındaki kendi markalı denemelerinden son geri çekilmesi oldu. Amazon, 2015'te sürpriz bir şekilde fiziksel kitapçı açmasından bu yana, marketlerden modaya kadar çeşitli kategorilerde kendi markası altında bir yer edinmeye çalışmış, ancak dijital fiyat etiketleri veya yenilikçi ödeme yöntemleri gibi teknolojik dokunuşlara rağmen başarılı olamamıştı. Şirket, son birkaç yıldır kitapçılarından, Amazon 4-Star adlı eklektik ev eşyaları mağazalarından, alışveriş merkezlerindeki elektronik kiosklarından ve kısa ömürlü giyim mağazalarından çekilmişti.
Amazon, blog yazısında hem çevrimiçi hem de çevrimdışı market yatırımlarına devam edeceğini vurguladı. Bu, Amazon'un aynı gün teslimat depolarında ve şu anda 550'den fazla mağazası bulunan Whole Foods lokasyonlarında daha fazla taze ürün ve bozulabilir gıda stoklama çabalarını içeriyor. Şirketin web sitesine göre, Amazon şu anda kameralarla ürün takibi yapan 14 Go mağazası ve 58 Amazon Fresh marketi işletiyor. Mağazaların çoğu Pazar günü kapanacak; Kaliforniya'daki mağazalar ise eyalet gereklilikleri nedeniyle daha uzun süre açık kalacak. Amazon, mağaza çalışanlarına şirket içinde başka işler bulmaları konusunda yardımcı olacağını belirtti.
Amazon'un kendi markalı fiziksel marketlerini kapatma kararı, şirketin perakende stratejisinde kârlılık ve ölçeklenebilirlik odaklı önemli bir dönüşümü işaret ediyor.