PwC'nin 4.454 iş lideriyle yaptığı ankete göre, CEO'ların yarısından fazlası, yapay zeka teknolojilerine yapılan büyük yatırımlara rağmen gelir artışı veya maliyet düşüşü görmediğini belirtiyor. Bu bulgular, yapay zekanın iş dünyasına getireceği faydalarla ilgili abartılı iddialara soğuk duş etkisi yaratıyor. Ankete katılanların sadece %12'si hem maliyet düşüşü hem de gelir artışı bildirirken, %56'sı hiçbir fayda görmediğini ifade etti. %26'sı maliyet düşüşü yaşarken, neredeyse aynı oranda katılımcı maliyet artışlarıyla karşılaştı.
Yapay zeka benimsenmesi hala sınırlı. Talep yaratma (%22), destek hizmetleri (%20) ve ürün geliştirme (%19) gibi en yaygın kullanım alanlarında bile, yapay zekayı kapsamlı bir şekilde kullananların sayısı azınlıkta. Geçen yıl yapılan ayrı bir PwC araştırması, çalışanların yalnızca %14'ünün üretken yapay zekayı günlük işlerinde kullandığını ortaya koymuştu. PwC, bu sonuçlara rağmen daha fazla yatırım yapılması gerektiğini savunuyor ve "izole, taktiksel yapay zeka projelerinin" ölçülebilir değer sunmadığını, somut getirilerin ancak iş stratejisiyle uyumlu, kurumsal çapta dağıtımlardan geldiğini belirtiyor. Ancak pilot projelerin doğası gereği küçük ölçekli ve izole olması, kurumsal çapta bir dağıtıma geçmeden önce konseptin uygulanabilirliğini göstermeyi amaçlar.
MIT araştırması da benzer şekilde, işletmelerin yalnızca %5'inin yapay zeka araçlarını ölçekli olarak başarıyla uyguladığını, geri kalan %95'inin ise yapay zeka çabalarından sıfır getiri elde ettiğini göstermişti. Genel tabloya bakıldığında, PwC CEO güveninin son beş yılın en düşük seviyesine indiğini, CEO'ların sadece %30'unun gelir artışı konusunda iyimser olduğunu belirtiyor. Bu durum, artan jeopolitik risk, yoğunlaşan siber tehditler ve yapay zekanın faydaları ile dezavantajları üzerindeki belirsizlikle ilişkilendiriliyor.
Yapay zeka yatırımlarının iş dünyasındaki somut getirileri konusundaki beklentiler ile gerçekler arasındaki büyük farkı ortaya koyarak, stratejik ve bütünsel yaklaşımların önemini vurguluyor.