Taco Bell yapay zeka ile çalışan bağlılığını artırdı
Öne çıkanlar
- Taco Bell arabaya servis noktalarında kullandığı Omilia Voice AI sistemini yaklaşık 900 şubeye çıkardı.
- Yapay zeka sipariş sürecindeki gerilimi azaltarak restoran personelinin iş yerinde kalma oranını artırdı.
- DoorDash'in kuryeler için sunduğu Dash Buddy uygulaması soruların yüzde 95'ini anlık olarak yanıtlıyor.
Hızlı servis restoran zinciri Taco Bell'in çatı şirketi Yum! Brands, arabaya servis noktalarında kullandığı yapay zeka destekli sipariş botlarının çalışan bağlılığını artırdığını duyurdu. Kaliforniya'da düzenlenen Fortune Zirvesi'nde konuşan şirketin Baş Hukuk Müşaviri Erika Burkhardt, sistemin çalışanların iş yükünü hafiflettiğini ve sipariş sürecindeki stres noktalarını azalttığını açıkladı. Burkhardt, personelin rutin sipariş alma yerine doğrudan ürün hazırlamaya ve müşteri ilişkilerine odaklanabildiğini belirtti.
Yum! Brands, Temmuz ayında Omilia Voice AI teknolojisini yaklaşık 900 Taco Bell restoranında devreye aldı. Hızlı yemek sektöründeki yapay zeka denemeleri zaman zaman aksaklıklar ve suistimallerle karşılaşsa da şirket, bu sürecin bir öğrenme aşaması olduğunu vurguluyor. Kamuoyundaki veri merkezi ve enerji tüketimi tartışmalarına rağmen işletme içi veriler, çalışanların otomasyondan doğrudan fayda sağladığını gösteriyor.
Zirvede konuşan DoorDash yetkilileri de iş akışına derinlemesine yerleştirilen yapay zekanın verimliliği yükselttiğini bildirdi. DoorDash tarafından kullanıma sunulan Dash Buddy adlı asistan, kuryelerin sorularının yüzde 95'ini gerçek zamanlı olarak yanıtlayabiliyor. Benzer şekilde yarı iletken şirketi Arm da kurumsal iletişim süreçlerinde yapay zekadan yararlanarak iş akış hızını artırdığını aktardı.
Bu özet yapay zekâ ile hazırlanmıştır; ayrıntılar ve doğrulama için orijinal kaynağa başvurun.