Billy, ellili yaşlarında, işini, eşini ve oğluyla bağını kaybetmiş, hayatının kontrolünü yitirmiş hisseden bir adamdı. Kötü bir dönemden geçerken, bir arkadaşının önerisiyle Macy's mağazasında Noel Baba rolünü üstlenmeye başladı. Başlangıçta sadece bir iş olarak gördüğü bu rol, Billy'nin hayatında beklenmedik bir dönüşüme yol açtı. Çocukların samimi gülümsemeleri, doğrudan Billy'ye yönelik olmasa da, zamanla onun da içindeki neşeyi yeniden keşfetmesini sağladı. Bu deneyim, adeta bir maruz kalma terapisi gibi işledi; her bir mutlu yüz, Billy'nin kendi mutluluğunu inşa etmesine yardımcı oldu.
Noel Baba rolü sayesinde Billy, alkol alışkanlığını bırakıp daha sağlıklı bir yaşam tarzı benimsedi. Kurumsal etkinliklerde yüksek ücretli Noel Baba işleri almaya başladı ve en önemlisi, oğluyla yeniden bağ kurarak onu hatta kendi elf'i olarak işe aldı. Makale, bu değişimin sadece "Noel büyüsü" olmadığını, aksine çocukların biriken pozitif enerjisinin ve Billy'nin bu rol aracılığıyla yeniden anlam bulmasının bir sonucu olduğunu vurguluyor. Ayrıca, Macy's'in 80 yıldır Santaland'da Noel Baba'nın kimliğini koruma geleneğine ve bu rolü üstlenenlerin "sır saklama yemini"ne de değiniliyor. Bu durum, Noel Baba figürünün sadece bir kostümden ibaret olmadığını, aynı zamanda bir kurumun ve bir topluluğun ortak inancını temsil ettiğini gösteriyor.
Bir rolü üstlenmenin ve başkalarına neşe vermenin, bireyin kendi hayatında derin ve dönüştürücü bir etki yaratabileceğini gösteriyor.