Rachel Brant, yedi yıl önce kurduğu ve başarılı bir şekilde işlettiği hız arkadaşlığı işi Speed Dating New Zealand için ödeme sağlayıcısı Stripe'ın kendisini aniden hizmet dışı bırakmasıyla büyük bir krizle karşı karşıya kaldı. Stripe, işletmeyi "flört sitesi" olarak kısıtlı bir kategoriye sokarak ödeme işlemlerini durdurdu. Altı yıldan uzun süredir sorunsuz çalışan sistemin bu ani kesintisi, Brant'ı şaşkına çevirdi ve işinin geleceğini belirsizliğe sürükledi.
Stripe'ın kararının ardından ödemelerini Squarespace Payments'a taşıyan Brant, kısa süre sonra bu platformun da hesabını askıya aldığını ve bunu kendisine bildirmeden yaptığını fark etti. Bu durum, rezervasyonların tamamen durmasına neden oldu. Brant, işinin yüz yüze etkinlikler düzenleyen bir organizasyon olduğunu, doğrudan bir flört sitesi olmadığını belirtse de, Stripe'tan olumlu bir yanıt alamadı. Şimdi, Noel ve Yeni Yıl tatili nedeniyle sınırlı fonlara sahip olduğu bir dönemde, işini tamamen yeni bir web sitesi platformuna ve ödeme sistemine taşımak zorunda kalması, onu büyük bir finansal ve operasyonel yük altına soktu.
Küçük bir işletme sahibi olan Brant, geçen yıl kendine hiç maaş ödemediğini ve işini büyütmeyi, ülke genelinde daha fazla ve çeşitli etkinlikler düzenlemeyi hedeflediğini belirtiyor. Nörodiverjan, etik tek eşli olmayan ve Hristiyan hız arkadaşlığı gibi farklı gruplara yönelik etkinlikler sunarak herkese hitap etmeye çalışırken, bu tür teknik ve finansal engellerle karşılaşmak onu oldukça yıpratmış durumda. Etkinlikleri ertelemek, rezervasyon yapanlarla iletişime geçmek ve iadeleri işlemek zorunda kalması, işini aksatıyor ve tek başına mücadele eden bir girişimci için büyük bir yük oluşturuyor. Bu durum, küçük işletmelerin büyük teknoloji şirketlerinin değişen politikaları karşısında ne kadar savunmasız kalabildiğini gözler önüne seriyor.
Küçük bir işletmenin, büyük ödeme sağlayıcılarının değişen politikaları karşısında nasıl zor durumda kalabileceğini ve operasyonel belirsizliklerle mücadele etmek zorunda kaldığını gösteriyor.