Hightouch, pazarlama kampanyalarını planlayabilen, veri analizi yapabilen ve raporlamayı otomatikleştirebilen genel amaçlı bir pazarlama ajanı olan Hightouch Agents ürününü geliştirdi. Yapay zeka ajanlarının geleceği hakkında çok konuşulsa da, bu tür karmaşık ve çok adımlı, uzun süreli görevleri otomatikleştirecek sistemlerin nasıl inşa edileceği konusunda daha az bilgi bulunuyor. Pazarlama alanındaki bu açık uçlu görevler, geleneksel, katı Directed Acyclic Graph (DAG) gibi veri platformlarından ödünç alınan yaklaşımlarla çözülemeyecek kadar dinamik ve karmaşıktır. Hightouch Agents, müşteri verilerinin tam bağlamına sahip olması ve pazarlama alanındaki uzmanlığı sayesinde (örneğin, yaratıcı yorgunluk, atıf modellemesi gibi kavramları anlama yeteneği), günümüzün en gelişmiş üretimdeki ajan sistemlerinden biri olarak öne çıkıyor.
Bu gelişmiş sistemi inşa etmek için Hightouch mühendislik ekibi, bağlam yönetimi, iş akışı ve prompt engineering gibi alanlarda çözülmesi gereken birçok zorlukla karşılaştı. Ekip, bu sorunlara yönelik olarak "ajanik delegasyon" adı verilen bir yaklaşım benimsedi. Bu yaklaşım, model planlamasını ve yürütmesini ayırmayı, dinamik plan güncellemeleri yapmayı içeriyor. Ayrıca, uzun süreli görevlerde bağlamı yönetmek için teknikler geliştirdiler; örneğin, bağlamı gelecekte referans alınabilecek dosyalara tamponlamak gibi.
Sistem, izole edilmiş yürütme ortamları oluşturan dinamik alt ajanlar kullanıyor ve daha küçük, daha az maliyetli modelleri kullanarak "fanning out" (yayılma) stratejisi uyguluyor. Bu yenilikçi mimari, Hightouch'ın pazarlama alanındaki karmaşık ve sürekli değişen ihtiyaçlara cevap verebilen, gerçekten işlevsel bir yapay zeka ajanı sunmasını sağladı. Bu mühendislik başarıları, gelecekteki yapay zeka ajanı geliştirme süreçleri için önemli dersler ve çözümler sunmaktadır.
Hightouch'ın uzun süreli yapay zeka ajanları için geliştirdiği mimari, karmaşık ve açık uçlu görevlerde bağlam yönetimi ve dinamik planlama gibi temel mühendislik zorluklarına yenilikçi çözümler sunuyor.