Google AI Pro/Ultra aboneleri, OpenClaw OAuth üzerinden Gemini modellerini bağladıktan sonra hesaplarının aniden ve uyarı yapılmaksızın kısıtlandığını bildiriyor. Aylık 249 dolarlık ücret ödeyen kullanıcılar, üçüncü taraf entegrasyonlarının sorun yaratması durumunda platformun entegrasyonu engellemesini beklerken, doğrudan hesap kısıtlamasıyla karşılaşmaktan şikayetçi. Bu durum, kullanıcılarda büyük bir hayal kırıklığı yaratmış durumda.
Kısıtlamayla karşılaşan kullanıcılar, Google'dan herhangi bir ön uyarı veya bildirim almadıklarını belirtiyor. Destek ekibine e-posta göndermelerine rağmen yanıt alamayan aboneler, Google Cloud Support ve Google One Support arasında gidip gelen bir döngüye takıldıklarını ifade ediyor. Hatta bazı kullanıcılar, Google Cloud Support'a erişim için ek ücret talep edilmesini mevcut abonelik maliyeti göz önüne alındığında mantıksız buluyor. Bu iletişim eksikliği ve destek kanallarının yetersizliği, kullanıcıların mağduriyetini artırıyor.
Dört gün süren sessizliğin ardından, birçok kullanıcı tüm verilerini ve aboneliklerini Google'dan taşımaya başladı. Bir ay ön ödeme yapan bazı aboneler ise ücretlerini geri almak için yasal yollara başvurmayı düşündüklerini dile getiriyor. Üç haftalık bekleyişin ardından gelen yanıtta, Google'ın dahili ekibinin "kapsamlı bir inceleme" yaptığı ve hesabın Antigravity hizmetinden askıya alındığını doğruladığı belirtildi. Bu durum, Gemini CLI ve diğer ilgili hizmetlere erişimi engellerken, hesapların geri yüklenmeyeceği bilgisi verildi. Bu gelişmeler, kullanıcıları Codex veya Claude Code gibi alternatiflere yönlendiriyor ve Google'ın müşteri hizmetleri kalitesine yönelik ciddi eleştirilere yol açıyor.
Google'ın yapay zeka hizmetlerinde üçüncü taraf entegrasyonları nedeniyle kullanıcı hesaplarını askıya alması ve yetersiz müşteri desteği, platforma olan güveni sarsıyor.