Angie Chua, 2016'dan beri Amazon'da satış yapmaktan kaçınan Bobo Design Studio'nun kurucusu, Aralık ayının sonlarında ürün kataloğunun Amazon pazarında satışa sunulduğunu görünce şok oldu. Chua, "Buy For Me" adlı, Amazon'un geçen yıl tanıttığı yapay zeka destekli bir araç sayesinde ürünlerinin listelendiğini fark etti. Ancak Chua, bu programa hiçbir zaman dahil olmadığını belirtti. Markalar, Amazon'un kendilerini rızaları olmadan birer drop shipper'a dönüştürdüğünü düşünüyor.
Amazon'un "Buy For Me" özelliği, kullanıcıların Amazon uygulaması veya sitesinden ayrılmadan üçüncü taraf web sitelerinden ürün satın almalarına olanak tanıyor. Bu ürünler, standart Amazon arama sonuçlarının yanında "diğer markalardan" geldiği açıkça belirtilerek ve "Buy for Me" düğmesiyle birlikte gösteriliyor. Amazon'a göre, bu özellik "agentic AI capabilities" kullanarak alışveriş yapanların şifrelenmiş ödeme ve gönderim bilgilerini üçüncü taraf web sitelerine sağlıyor. Ancak birçok satıcı, Amazon pazarında gezinmeye alışkın müşteriler için bu listelemelerin tipik bir Amazon ürün sayfasına benzeyebileceğini ve işlemin başka bir yerde gerçekleşse bile markanın doğrudan Amazon'da satış yaptığı izlenimini verebileceğini ifade etti.
Chua'nın ürünleri, "Buy For Me" aracılığıyla Amazon.com üzerinden sipariş ediliyor ve Chua'nın Shopify hesabı üzerinden gönderiliyordu. Chua, Amazon'un satıcılar için hazırladığı SSS sayfasında belirtilen branddirect@amazon.com adresine e-posta göndererek programdan çıktı. Ancak Chua, kendisi gibi diğer küçük çevrimiçi satıcıların da Amazon'un "Buy For Me" programına farkında olmadan dahil edilmiş olabileceğini belirtti. Modern Retail'e konuşan dört farklı satıcı da ürünlerinin Amazon.com'da izinsiz olarak yer almasından rahatsızlık duyduklarını dile getirdi. Amazon sözcüsü ise "Shop Direct" ve "Buy For Me" programlarının, müşterilerin Amazon mağazasında bulunmayan markaları ve ürünleri keşfetmelerine yardımcı olan test aşamasındaki programlar olduğunu ve işletmelerin istedikleri zaman branddirect@amazon.com adresine e-posta göndererek programdan çıkabileceklerini belirtti.
Markaların kendi satış kanalları üzerindeki kontrolünü ve veri gizliliğini etkileyen bu durum, e-ticaret platformlarının üçüncü taraf satıcılarla ilişkilerinde şeffaflık ve rıza mekanizmalarının önemini vurguluyor.