Yazar Jason Fried, ailesi için kiraladığı yeni, son teknolojiyle donatılmış bir evdeki deneyimlerini "büyük bir gerileme" olarak nitelendiriyor. Evdeki Control4 ışık sisteminden Samsung televizyonun kafa karıştırıcı arayüzüne, Miele bulaşık makinesinin uygulama zorunluluğuna, karmaşık termostatlara ve hava durumu gösteren alarm paneline kadar her şeyin temel işlevleri yerine getirmekte zorlandığını belirtiyor. Bu modern sistemlerin, basit görevleri bile anlaşılması güç hale getirdiğini, sürekli bir gecikme (lag) yaşadığını ve kullanıcı deneyimini kötüleştirdiğini vurguluyor.
Fried, bu cihazların "state of the art" olarak pazarlanmasına rağmen, aslında günlük yaşamı kolaylaştırmak yerine karmaşıklaştırdığını ifade ediyor. Ebeveynlerinin bile basit bir televizyonu açmakta veya bulaşık makinesini çalıştırmakta zorlandığını, bunun teknolojiye değil, kötü tasarıma işaret ettiğini söylüyor. Yazar, teknolojinin her zaman daha iyiye gitmediğini, aksine bazı durumlarda temel kullanım kolaylığından ödün vererek gerilediğini savunuyor. Montana'da kaldıkları eski usul bir evin aksine, yeni evin teknolojik donanımının sadece hayal kırıklığı yarattığını dile getiriyor.
Bu durumun, teknoloji şirketlerinin "sahne ayarları" veya "tek tuşla her şeyi değiştirme" gibi vaatlerinin pratikte ne kadar işe yaramaz olduğunu gösterdiğini belirtiyor. Fried, henüz kolay ve sezgisel bir kullanım sunabilen bir teknoloji seviyesine ulaşamadığımızı, fiziksel düğmelerin ve net arayüzlerin basitliğinin hala aşılamadığını düşünüyor. Modern teknolojinin bu "ilkel" hissinin, aslında tasarımda bir atılıma ihtiyaç duyulduğunun kanıtı olduğunu ekliyor.
Günümüz akıllı ev teknolojileri, basit işlevleri gereksiz yere karmaşıklaştırarak kullanıcı deneyiminde ciddi bir gerilemeye yol açmaktadır.