Ninth Circuit Allows TOS Amendment by Email–Ireland-Gordy v. Tile davasında, davacılar Tile takip cihazlarının kötü niyetli kişilerce kendilerini takip etmek için kullanıldığını iddia etti. Davacılar (toplu dava olarak) Tile'ı cihazların tasarımı ve satışı nedeniyle dava etti. Tile ise hizmet şartlarındaki (TOS) tahkim maddesine dayanarak davanın tahkime götürülmesini talep etti. Bu durum, hizmet şartlarının ilk oluşumu yerine, bir değişiklik davası olmasına rağmen, TOS değişikliğinin karmaşık bir analizini gerektirdi.
Davacılardan ikisi, 2021 ve 2023 başlarında Tile'ın TOS'unu kabul etmişti. Bu TOS versiyonlarındaki tahkim maddeleri etkisiz bulundu. Ekim 2023'te Tile, tahkim hükümlerini yeni bir dille değiştirdi. Mevcut kullanıcılarını bu yeni hükümlere bağlamak için, Tile tüm hesap sahiplerine "Güncellenmiş Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası" başlıklı bir e-posta gönderdi. Bu e-posta, kullanıcılardan kayıt sırasında alınan e-posta adreslerine gönderildi ve Ekim 2023 Şartları'na yönlendiren mavi, kalın bir köprü içeriyordu. E-posta, kullanıcılara 26 Kasım 2023 tarihinde veya sonrasında uygulamaları kullanmaya devam etmeleri durumunda yeni şartları kabul etmiş sayılacaklarını bildirdi.
Davacılardan biri bildirim e-postasının spam klasörüne düştüğünü, ancak aylar sonra aradığında bulduğunu belirtti. Diğer davacı ise e-postayı hiç görmediğini iddia etti. Her ikisi de iddia edilen TOS değişiklik tarihinden sonra Tile hizmetini kullanmaya devam etti. Bölge mahkemesi, davacıların Ekim 2023 tahkim hükümlerine bağlı olmadığına ve önceki TOS versiyonlarındaki tahkim hükümlerinin kısmen haksız şartlar nedeniyle geçersiz olduğuna karar verdi. Tile bu karara itiraz ederek davacıları tahkime göndermeyi umuyordu. Dokuzuncu Temyiz Mahkemesi, Tile'ın gönderdiği e-postanın her iki davacıyı da TOS değişikliği hakkında "soruşturma bildirimi" (inquiry notice) durumuna soktuğuna hükmetti. Mahkeme, Tile kullanıcılarının hesap kaydı sırasında e-posta adresi verdikleri için ilgili güncellemeleri bu yolla almayı beklemeleri gerektiğini ve e-postanın tasarımının ve içeriğinin (açık, okunaklı tasarım ve bağlantı) yeterli bir bildirim sağladığını belirtti.
Şirketlerin hizmet şartlarını e-posta yoluyla güncelleme ve kullanıcıların bu güncellemeleri kabul etme yükümlülüğü konusunda önemli bir yasal emsal teşkil ediyor.