Yolculuk paylaşım platformu aşırı kilo veren sürücüsünü tanıyamayınca hesabını kapattı
Öne çıkanlar
- Sürücü Sergio Lavya yaklaşık 90 kilo verince platformun kimlik doğrulama sistemine takıldı.
- Platform, yeni fotoğrafı eski kayıtlarla eşleştiremeyince sürücünün hesabını kalıcı olarak kapattı.
- Medya aracılığıyla şirket yönetimine ulaşılmasının ardından manuel inceleme yapıldı ve hesap açıldı.
ABD'nin Güney Florida bölgesinde yolculuk paylaşım platformunda sürücülük yapan Sergio Lavya, geçirdiği ameliyat ve yaşam tarzı değişikliğiyle yaklaşık 90 kilo verdi. Kilo kaybının ardından yeniden çalışmak üzere sisteme yüklediği yeni profil fotoğrafı, şirketin otomatik yüz tanıma ve doğrulama mekanizması tarafından eski fotoğraflarla eşleşmediği gerekçesiyle reddedildi. Şirket, kimlik uyuşmazlığı nedeniyle Lavya'nın sürücü hesabını kalıcı olarak askıya aldı.
Sürücünün yaptığı itirazlar ilk aşamada otomatik sistemler tarafından reddedildi. Bağımsız yüklenici statüsünde çalışan sürücülerin doğrudan ulaşabileceği bir insan kaynakları departmanı bulunmaması sorunun çözümünü geciktirdi. Olayın yerel basına yansımasının ve şirket yetkililerine doğrudan ulaşılmasının ardından dosya yeniden incelendi. İnceleme sonucunda kimliği doğrulanan Lavya'nın sürücü hesabı yeniden aktif hale getirildi.
Bu özet yapay zekâ ile hazırlanmıştır; ayrıntılar ve doğrulama için orijinal kaynağa başvurun.