Yapay zeka kullanıcı deneyimi uzmanlarının işini hızlandırdı ancak memnuniyet düşük kaldı

Nielsen Norman Group tarafından 521 kullanıcı deneyimi uzmanıyla gerçekleştirilen araştırma, üretken yapay zeka araçlarının sektördeki etkilerini ortaya koydu. Katılımcıların yüzde 99'u iş yerinde yapay zekaya erişebildiğini belirtirken, araçların görev sürelerini belirgin biçimde kısalttığı görüldü. Çalışanlar araçların zaman kazandırdığını doğrulasa da yapay zekaya yönelik genel memnuniyet skoru 5 üzerinden 3,57 seviyesinde kalarak ılımlı bir düzeyde seyretti. Açık uçlu yanıtlarda görüş bildiren uzmanların yüzde 69'u ise süreçten duyduğu rahatsızlığı aktardı.

Araştırma sonuçlarına göre yapay zeka benimsemesinin önündeki en büyük engeller yüzde 54 ile çıktı kalitesi ve yüzde 50 ile veri güvenliği oldu. Katılımcılar araçları en çok kod yazma, masa başı araştırma ve veri analizi gibi doğrudan kullanıcı içermeyen alanlarda kullandı. Kullanıcı görüşmeleri ve tasarım testleri gibi insan etkileşimi gerektiren görevlerde ise yapay zeka kullanımı oldukça düşük kaldı. Katılımcıların yalnızca yüzde 11'i sentetik kullanıcılar veya yapay zeka mülakatçıları tercih ettiğini kaydetti.

Roller arasındaki iş güvenliği algısında da belirgin farklılıklar kaydedildi. Ürün yöneticileri iş güvenliği konusunda 5 üzerinden 3,81 puan alırken, araştırmacılar 2,94 ve tasarımcılar 2,99 puanda kalarak kendilerini daha güvensiz hissetti. Katılımcılar yönetimin hız beklentisinin arttığını, denetimsiz üretilen yapay zeka çıktılarının hatalarını düzeltmek için çift mesai yapmak zorunda kaldıklarını ve uzmanlıklarının geri plana atıldığını vurguladı.