Yeni bir araştırmaya göre, video görüşmelerindeki teknik aksaklıklar ve bağlantı sorunları sadece can sıkıcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda sosyal etkileşimlerimizi kökten değiştirebiliyor. Nature dergisinde yayımlanan bu çalışma, görsel-işitsel aksaklıkların iş görüşmeleri, sağlık profesyonellerine duyulan güven ve hatta yasal süreçlerin sonuçları gibi hayatımızın önemli alanlarını olumsuz etkileyebileceğini ortaya koyuyor. Özellikle güvenilir internet erişimi olmayan, dijital olarak bağlantısız, kırsal veya düşük gelirli hanelerdeki bireyler için bu etkinin daha da şiddetli olabileceği belirtiliyor.
Araştırma, yüz yüze video görüşmelerine odaklanarak çeşitli senaryoları inceledi. Katılımcılara yapılan satış sunumları ve sağlık danışmanlıkları gibi durumlarda sık yaşanan video gecikmelerinin, insanlarda güven duygusunu ve etkileşim kurma isteğini azalttığı gözlemlendi. Örneğin, sağlık hizmeti sağlayıcısının tavsiyesini alma veya yeniden danışma isteği bu aksaklıklar nedeniyle düşebiliyor. Araştırmacılar, internet bağlantısının kesilmesi veya yüzleri bozan, ses ve görüntüyü senkronize etmeyen aksaklıkların, video görüşmelerinde yaratılan "yüz yüze temas yanılsamasını" bozduğunu ifade ediyor. Bu durum, bir yapay zeka ile konuşuyormuş gibi "tekinsizlik" hissi uyandırarak sosyal bağlantı ve güven duygusunu azaltıyor; bu duruma "Tekinsiz Vadi" (Uncanny Valley) etkisi deniyor.
Çalışma, bu aksaklıkların bireylerin sağlığından iş durumuna kadar hayatlarının gidişatını temelden değiştirebilecek maliyetli sonuçları olabileceğini vurguluyor. Yıl içinde çok sayıda kişisel ve profesyonel sanal etkileşimde bulunulduğu düşünüldüğünde, aksaklıklardan kaynaklanan küçük dezavantajların zamanla birikerek önemli kümülatif etkilere yol açabileceği belirtiliyor. Mahkeme verileri de incelenmiş ve video aksaklıklarının şartlı tahliye olasılığının düşmesiyle ilişkili olduğu bulunmuştur. Araştırmacılar, sanal iletişimin erişimi artırıcı bir nimet olarak görülse de, dezavantajlı grupların genellikle daha kötü internet bağlantılarına sahip olması nedeniyle eşitsizliği istemeden sürdürebileceği konusunda uyarıyor.
Video görüşmelerindeki teknik aksaklıklar, bireylerin sosyal güvenini azaltarak iş, sağlık ve adalet gibi kritik yaşam alanlarındaki sonuçlarını olumsuz etkileyebilir.