Kansas'ta yaşayan Patrick Roach, eşine hediye olarak Verizon'ın Straight Talk markasından indirimli bir iPhone 16e satın aldı. Amacı, bir aylık hizmet bedelini ödedikten sonra telefonu kilidini açtırıp çiftin kullandığı US Mobile hizmetine geçmekti. Ancak Verizon, federal düzenlemelere ve kendi kilit açma politikasına rağmen telefonun kilidini açmayı reddetti. Bu durum karşısında pes etmeyen Roach, kablosuz iletişim sağlayıcısına küçük davalar mahkemesinde dava açtı.
Verizon, Federal İletişim Komisyonu (FCC) tarafından, ağında etkinleştirildikten kısa bir süre sonra telefonların kilidini açmakla yükümlü tutuluyor. Bu yükümlülük, Verizon'ın 2008'de 700 MHz spektrum lisanslarını açık erişim koşullarıyla satın alması ve 2021'de TracFone'u satın alma onayını almak için birleşme koşullarını kabul etmesi karşılığında elde ettiği önemli avantajlardan kaynaklanıyor. Bu anlaşmalar gereği Verizon, kendi ana markası ve Straight Talk gibi TracFone markaları dahil olmak üzere, cihazları ağında etkinleştirildikten 60 gün sonra kilidini açmak zorunda.
Roach gibi tüketiciler, genellikle MVNO'lardan (Mobil Sanal Ağ Operatörleri) telefon satın alıp kilidi açılana kadar etkinleştirerek önemli ölçüde tasarruf sağlıyorlar. Bu strateji, telefonun değerinin yaklaşık yarısını kurtarabiliyor. Verizon'ın kilit açmayı reddetmesi üzerine açtığı davayı kazanan Roach, bu kararın tüketicilerin haklarını koruma ve taşıyıcıların yasal yükümlülüklerine uyması gerektiğini gösteren önemli bir emsal teşkil ettiğini belirtti.
Tüketicilerin, mobil operatörlerin kilit açma politikaları ve federal düzenlemeler konusundaki haklarını bilmeleri ve savunmaları gerektiğini gösteren önemli bir emsal teşkil ediyor.