Uber bekleme süreleri yüzde 19 artarken fiyatlar yüzde 53 yükseldi

Columbia Business School öğretim görevlisi Len Sherman tarafından yayımlanan yeni bir araştırma, Uber yolculuklarında bekleme sürelerinin ve ücretlerin belirgin şekilde arttığını ortaya koydu. 2023 yılının ilk çeyreği ile bu yılın aynı dönemi arasındaki verileri inceleyen çalışma, bir sürücünün yolcuyla eşleşmesi ile aracın adrese varması arasındaki sürenin ortalama yüzde 19 uzadığını belirledi. Aynı zaman diliminde Uber'in mil başına talep ettiği ücret ortalama yüzde 53 oranında artış gösterdi.

Araştırma, sürücülerin yolculuk başına kazançlarını takip eden GigU uygulaması üzerinden elde edilen ve ABD'nin altı büyük şehrinde gerçekleşen 37 bin 500 yolculuğun verilerine dayanıyor. İncelenen şehirlerden Atlanta, Dallas ve Houston dahil beşinde bekleme sürelerinde artış kaydedilirken, yalnızca Tampa'da sınırlı bir düşüş görüldü. Sherman, verilerin yalnızca sürücü kabulünden sonraki süreyi kapsadığını, yolcunun ilk çağrıyı yaptığı andan eşleşmeye kadar geçen sürenin dahil edilmediğini, bu nedenle gerçek bekleme sürelerinin hesaplanandan daha uzun olabileceğini bildirdi.

Uber sözcüsü ise analizin gerçeği yansıtmayan unsurlar içerdiğini ve iddiaları daha önce kamuoyu önünde çürüttüklerini açıkladı ancak bekleme süreleri ve mil başına maliyet verileri hakkında doğrudan yorum yapmaktan kaçındı. Sherman, şirketin kârlılığa geçiş sürecinde yolculardan daha fazla ücret alıp sürücülere daha az pay verdiğini, hizmet kalitesinin düşmesiyle birlikte güven endekslerinde gerilediğini ve yapay zeka araçları sayesinde yolcuların Lyft gibi alternatiflere daha kolay yönelebileceğini ifade etti.