Haziran 2018'de yazar, Uber'in rakibi mytaxi'ye (şimdiki FREE NOW) Backend Chapter Lead olarak katıldı. Teknik liderlik alanında büyüme fırsatları arıyordu ancak "Chapter Lead" rolünün tam olarak ne anlama geldiğini başlangıçta tam olarak kavramamıştı. Spotify'ın squad (ekip) ve chapter (yatay alan, örneğin iOS, Android, Backend) modelinin bir parçası olan bu rol, iki ana bileşenden oluşuyordu: en iyi uygulamalar ve sürekli iyileştirmeye güçlü bir vurgu yapan backend teknik liderliği ile yatay bir yapıda insan yönetimi. mytaxi o dönemde büyük bir trafik artışı yaşıyordu ve sürücüleri daha fazla sürüş yapmaya teşvik eden servisler gibi bazı hizmetler önemli trafik artışları yaşıyordu. Bu durum, mevcut 200'den fazla servisi yönetmek, mimarileri geliştirmek ve mühendisleri hızlıca üretken hale getirmek gibi önemli görevler ortaya çıkarıyordu. Yazarın daha önce resmi bir Tech Lead deneyimi yoktu ve bu göreve hazırlanmak için önceki işinden ayrıldığı ay boyunca yoğun bir şekilde araştırma yapmıştı.
İlk iş gününde, yazar hemen bir olayla (incident) karşılaştı. Sabah dokuzda, bir serviste yaşanan sorunla ilgilenmesi istendi. Bu ilk etkileşim, ekibin olayları yönetme, ne olduğunu belgeleme ve ilerlemeyi iletme konularında ciddi eksiklikleri olduğunu net bir şekilde ortaya koydu. Ayrıca, olay sonrası incelemeler yapma veya gelecekte benzer sorunları önlemek için aksiyonlar çıkarma kültürünün de olmadığını fark etti. Alanlar arası bağımlılıklar, örneğin Katma Değer Vergisi (VAT) kavramının iki farklı kullanım durumunda uygulanması ve birindeki değişikliğin diğerinde olaya neden olması gibi durumlar gözlemlendi. Ek olarak, birçok kişinin hata ayıklama (debugging) becerilerinin yetersizliği de dikkat çekiciydi. Bu ilk deneyimler, yazarın Tech Lead olarak karşılaşacağı zorlukları ve geliştirmesi gereken alanları net bir şekilde gösterdi ve liderlik yolculuğunun ilk adımlarını belirledi.
Yeni bir teknik liderlik rolüne başlayan bir profesyonelin ilk gününde karşılaştığı operasyonel ve kültürel zorluklar, etkili liderlik ve ekip yönetimi için kritik dersler sunuyor.