Sigorta hasar uzmanları yapay zeka uygulamalarına en çok tepki gösteren meslek grubu oldu
Öne çıkanlar
- Glassdoor verilerine göre hasar uzmanlarının yapay zeka hakkındaki yorumlarının yüzde 98'i olumsuz içerikten oluşuyor.
- ABD'de hasar uzmanı pozisyonları için açılan başlangıç seviyesi ilanlar yüzde 50 oranında geriledi.
- Çalışanlar, modellerin ürettiği yanlış bilgilerin müşterilerle iletişimde doğrudan kendilerine fatura edildiğini aktarıyor.
İş yeri inceleme platformu Glassdoor tarafından yapılan araştırma, ABD iş gücünde yapay zekaya en çok karşı çıkan meslek grubunun sigorta hasar uzmanları olduğunu ortaya koydu. Platformdaki paylaşımlarında yapay zekadan bahseden sigorta uzmanlarının yüzde 98'i sistemler hakkında olumsuz görüş bildirdi. Çalışanlar, yönetimlerin hatalı çalışan yapay zeka araçlarını zorla kullandırmasından ve bu araçların yol açtığı sorunları düzeltmek zorunda kalmaktan şikayet ediyor.
Sektör çalışanları, yapay zekanın hasar dosyalarını yanlış yönlendirmesi ve rapor özetlerinde gerçek dışı bilgiler üretmesi nedeniyle müşterilerle sorunlar yaşadıklarını belirtiyor. ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu verileri, sigorta hasar uzmanı istihdamının teknolojik otomasyon nedeniyle ciddi düşüş kaydettiğini ve giriş seviyesi iş ilanlarının yarı yarıya azaldığını gösteriyor. Sektördeki uzmanlar, yapay zekanın basit idari işlerde faydalı olabileceğini ancak empati ve insan yargısı gerektiren süreçlerin yerini alamayacağını savunuyor.
Bu özet yapay zekâ ile hazırlanmıştır; ayrıntılar ve doğrulama için orijinal kaynağa başvurun.