Meta'nın Muse yapay zekasının arkasında insan çalışanlar çıktı
Öne çıkanlar
- Meta'nın Muse adlı sesli yapay zeka asistanının aramaları doğrudan eğitimli insan çalışanlara yaptırdığı ortaya çıktı.
- Meta içi yazışmalar, çalışanların aracı arama yapan ve döküm çıkaran basit bir sisteme benzettiğini gösterdi.
- Şirket çalışanları projenin bu haliyle yayımlanmasının büyük bir olumsuz tepki yaratacağı konusunda uyarılarda bulundu.
Meta'nın kullanıcılar adına işletmeleri arayarak rezervasyon ve benzeri işlemleri yapması için geliştirdiği Muse adlı yapay zeka aracının arkasında insan çalışanların yer aldığı ortaya çıktı. 404 Media tarafından yayımlanan şirket içi yazışmalara dayanan haber, sistemin otomatik bir yazılımdan ziyade eğitimli operatörleri devreye sokarak çağrıları yönettiğini gösterdi. Meta'nın yapay zekadan sorumlu yöneticisi Alexander Wang, geçtiğimiz hafta aracın ABD'deki işletmeleri aramak üzere beta testlerinin genişletildiğini duyurmuştu.
Şirket içi mesaj panosunda yer alan bilgilendirme metnine göre Muse, kullanıcı taleplerini doğrudan eğitimli insan çalışanlara devrediyor. Bu çalışanlar işletmeleri bizzat arayarak görüşmeyi yürütüyor ve ardından süreci özetleyerek kullanıcıya döküm iletiyor. Böylece yapay zeka gibi pazarlanan sistemin temel işlevlerini arka planda çalışan personelin üstlendiği, sistemin ise büyük ölçüde numara çevirme ve döküm çıkarma görevi gördüğü anlaşıldı.
Söz konusu uygulamanın ortaya çıkması Meta çalışanları arasında da tartışma yarattı. Şirket içi panolarda yorum yapan bazı çalışanlar, bu durumun şirketin yapay zekasının yetersiz olduğu algısını güçlendireceğini ve ciddi bir olumsuz halkla ilişkiler dalgası yaratacağını belirtti. Çalışanlar, sistemin mevcut haliyle kullanıma sunulmaması veya insan desteğinin en azından kullanıcının tercihine bırakılması gerektiğini ifade etti.
Bu özet yapay zekâ ile hazırlanmıştır; ayrıntılar ve doğrulama için orijinal kaynağa başvurun.