McDonald's menü fiyatlarını belirlemek için yapay zeka kullanıyor
Öne çıkanlar
- Fiyatlandırma motoru, 14 bin restorandaki günlük işlem verilerini analiz ederek şube bazlı fiyatlar üretiyor.
- Kaliforniya'da aralarında 3 kilometre mesafe bulunan iki şubedeki Big Mac fiyatı yüzde 21 farklılık gösterdi.
- İç yazışmalar, şirket merkezinin franchise sahiplerinin fiyat tavsiyelerine uyumunu takip ettiğini ortaya koydu.
- Sistem, franchise işletmecilerinin birbirleriyle rekabet ettiği gerekçesiyle antitröst denetim riski taşıyor.
McDonald's, ABD'deki yaklaşık 14 bin restoranında ve bazı küresel pazarlarda menü fiyatlarını optimize etmek için makine öğrenimi algoritmalarından yararlanıyor. Şirketin geliştirdiği fiyatlandırma motoru, milyonlarca günlük işlem verisini ve rakiplerin fiyat bilgilerini analiz ederek her şube için konuma özel fiyat önerileri üretiyor. Sistem aynı şehir içindeki şubeler arasındaki fiyat farklarını belirgin şekilde açarken, bu strateji franchise sahipleriyle merkez arasında gerilime yol açtı.
Franchise işletmecileri araçların serbest bırakıldığı yönündeki resmi açıklamalara rağmen merkezi yönetimin tavsiyelere uyulması konusunda baskı yaptığını belirtiyor. Şirketin iç yazışmalarında, önerilen fiyatlardan sapan işletmecilerin kayıt altına alındığı ve performans değerlendirmelerinde bu sapmaların dikkate alındığı görülüyor. Kar marjlarını artırmak isteyen franchise sahipleri ile toplam ciro üzerinden pay alan merkez yönetimin fiyat politikaları bu sistem nedeniyle sık sık karşı karşıya geliyor.
Sistemin yaygınlaşması, yapay zekanın şirketler veya franchise sahipleri arasında yasa dışı fiyat uyumuna yol açıp açmadığını inceleyen antitröst denetçilerinin dikkatini çekiyor. McDonald's portalın kullanım şartlarında franchise sahiplerinin birbirleriyle rakip sayılabileceğini ve rekabet kurallarına dikkat etmeleri gerektiğini belirterek olası hukuki risklere işaret ediyor. Federal Ticaret Komisyonu benzer algoritmik fiyatlandırma mekanizmalarını tüketici hakları ve haksız rekabet açısından yakından takip ediyor.
Bu özet yapay zekâ ile hazırlanmıştır; ayrıntılar ve doğrulama için orijinal kaynağa başvurun.