John Deere traktörleri için sunduğu kendi kendine onarım servisini tanıttı

Tarım makineleri üreticisi John Deere, ekipman sahiplerinin arızaları bağımsız biçimde giderebilmesi için geliştirdiği Operations Center Pro Service yazılımını öne çıkarıyor. Şirket, California'daki merkezinde düzenlenen tanıtımda kullanıcılara hata bildirimlerini okuma, kılavuzlara erişme ve kablo veya Wi-Fi üzerinden teşhis koyma imkanı tanıyan sistemi sergiledi. Bireysel makineler için yıllık 195 dolar, geniş filolar içinse 4 bin 995 dolardan başlayan abonelik ücretiyle sunulan yazılım, ABD genelinde yaklaşık bin günlük kullanıcıya ulaştı.

Söz konusu adım, şirketin onarım hakkı tartışmaları nedeniyle karşılaştığı yoğun hukuki baskıların ardından geldi. John Deere, yüksek tamir maliyetleri nedeniyle açılan toplu davada nisan ayında 99 milyon dolarlık uzlaşmayı kabul etti; temmuz ayında ise ABD Federal Ticaret Komisyonu ile ayrı bir uzlaşmaya vardı. Şirket herhangi bir kusur kabul etmezken, yeni yazılımına parça teşhisini kolaylaştırmak amacıyla JD isimli bir yapay zeka sohbet robotu da entegre etti.

Çiftçiler ve bağımsız tamir savunucuları ise şirketin sunduğu çözümü yetersiz buluyor. Çoklu arıza kodlarında sistemin hiyerarşik teşhis desteği sunmadığını belirten üreticiler, kritik düzeydeki yazılım yetkilerinin halen yetkili bayilerde tutulduğunu dile getirdi. Birçok çiftçinin yüksek abonelik bedelleri yerine gri piyasadaki kırılmış yazılımlara yöneldiği aktarılırken, hak savunucuları tarım makinelerindeki kısıtlamaların tüketici elektroniğindeki onarım hakkı mücadelesini de doğrudan etkilediğini vurguluyor.