Famulor konuşurken dinleyebilen sesli yapay zeka asistanını duyurdu
Öne çıkanlar
- Famulor, konuşurken aynı anda dinleyebilen tam çift yönlü sesli asistanını kullanıma sundu.
- Platform 45 dilde hizmet verirken 23 ülkeden yerel telefon numarası desteği sağlıyor.
- Görüşme kayıtları öncesinde kişisel veriler depolama aşamasında otomatik olarak gizleniyor.
Famulor, eşzamanlı olarak hem konuşup hem dinleyebilen tam çift yönlü (full-duplex) yapay zeka telefon asistanı platformunu tanıttı. Sistem, gelen çağrıları yanıtlama ve giden arama kampanyalarını yönetmenin yanı sıra WhatsApp, e-posta, SMS ve web arayüzleri üzerinden kesintisiz takip olanağı sunuyor. Kodlama gerektirmeyen görsel akış düzenleyicisiyle tasarlanan altyapı, 45 farklı dilde ve 23 ülkeden sağlanan yerel telefon numaralarıyla doğrudan çalışabiliyor.
Platform, HubSpot, Salesforce ve Pipedrive dahil olmak üzere dokuz CRM yazılımıyla entegre şekilde temas verilerini otomatik olarak işliyor. Asistan, çağrı sırasında telesekreter algılama, takvim entegrasyonu üzerinden randevu oluşturma ve Google Meet bağlantısı üretme gibi işlevleri tek bir süreçte yerine getiriyor. Çağrı sonrasında konuşma dökümünden duygu durumu ile özel veri alanları ayıklanarak bağlı kurumsal uygulamalara ve Slack kanallarına eşzamanlı olarak aktarılıyor.
Geliştirilen güvenlik ve gizlilik altyapısı, Avrupa Birliği merkezli sunucularda GDPR uyumlu olarak barındırılıyor. Canlı transkript akışında kişisel kimlik verileri sisteme kaydedilmeden önce otomatik olarak maskeleniyor ve ses kaydı yalnızca arayan kişinin onayı alındıktan sonra başlatılıyor. Ayrıca yöneticiler canlı çağrıları dinleyebiliyor, yapay zekaya fısıldama yöntemiyle yönlendirme yapabiliyor veya gerektiğinde görüşmeyi bizzat devralabiliyor.
Bu özet yapay zekâ ile hazırlanmıştır; ayrıntılar ve doğrulama için orijinal kaynağa başvurun.