Anthropic tarafından sunulan Claude yapay zeka platformunda, mevcut bir hesabın e-posta adresini doğrudan değiştirmek şu an için mümkün değil. Kullanıcıların hesap oluştururken uzun süreli erişime sahip olacakları bir e-posta adresi kullanmaları önemle tavsiye ediliyor. Bu durum, özellikle e-posta adresini değiştirmek isteyen veya eski e-posta adresine erişimini kaybeden kullanıcılar için bir zorluk teşkil ediyor.
Eğer farklı bir e-posta adresiyle Claude kullanmak isteniyorsa, mevcut hesabın iptal edilip tamamen yeni bir hesap açılması gerekiyor. Bu süreç birkaç adımdan oluşuyor: Öncelikle, eğer ücretli bir abonelik (Pro veya Max) varsa, bu aboneliğin iptal edilmesi gerekiyor. İptal, mevcut faturalandırma döneminin sonunda geçerli oluyor ve yeni dönemden en az 24 saat önce yapılması öneriliyor. Ardından, aynı telefon numarasını yeni hesapta kullanmak isteyen kullanıcıların, eski hesaptaki telefon numarasının bağlantısını kaldırması için destek ekibiyle iletişime geçmesi gerekiyor.
Son olarak, eski hesabın silinmesi adımı geliyor. Hesap silme işlemi kalıcıdır ve kaydedilmiş sohbetlere erişimi sonlandırır, bu nedenle önemli verilerin silmeden önce dışa aktarılması önerilir. Eğer hesaba erişim sağlanamıyorsa veya silme butonu yerine "Destek ile iletişime geçin" ibaresi görünüyorsa, yine destek ekibinden yardım alınması gerekiyor. Bu adımlar, e-posta değişikliği ihtiyacı olan kullanıcılar için dolambaçlı bir çözüm sunuyor.
Claude kullanıcıları, e-posta adreslerini doğrudan değiştiremedikleri için hesaplarını sıfırlamak zorunda kalabilirler, bu da veri kaybı riskini ve ek adımları beraberinde getirir.