British Columbia'daki birçok restoran, bahşiş toplama ve personel maaşlarını yönetmek için kullandıkları Everyday Payments adlı üçüncü taraf bir ödeme hizmeti sağlayıcısının, herhangi bir açıklama yapmadan para dağıtımını durdurduğunu ve binlerce doların kayıp olduğunu belirtiyor. Whistler'daki Alta Bistro ve Alpha Cafe'nin sahibi Eric Griffith, sistemde 4.550 dolar eksik olduğunu fark ettiğini ve şirketten destek taleplerine yanıt alamadığını ifade etti. Benzer şekilde, Squamish'teki The Broken Seal restoranının sahiplerinden Matthew Upton da 12.000 dolarlık bir kaybın söz konusu olduğunu belirtti. Bu durum, restoranlar için iki haftalık maaş bordrosu kadar büyük bir etki yaratıyor.
Everyday Payments, başlangıçta işletmelere zaman ve idari iş yükünden tasarruf sağlayan, çalışanlara gerçek zamanlı ödeme imkanı sunan kullanışlı bir platform olarak görülüyordu. Ancak yaşanan bu aksaklık sonrası, şirket yalnızca "uyumluluk sorunları" olduğunu belirten bir basın açıklaması yayınladı ve paranın ne zaman iade edileceği veya sorunun temel nedeni hakkında net bir bilgi vermedi. İşletme sahipleri, haftalarca süren telefon görüşmelerine rağmen şirkete ulaşmakta zorlandıklarını ve belirsizliğin büyük bir endişe kaynağı olduğunu dile getiriyor.
Bu durum, zaten düşük kar marjlarıyla çalışan konaklama sektöründeki işletmeler için ciddi bir finansal yük oluşturuyor. Kayıp paralar, işletmelerin personel maaşlarını ödeme ve tedarikçileriyle olan yükümlülüklerini yerine getirme yeteneğini doğrudan etkiliyor. Restoran sahipleri, bu teknoloji çözümünün başlangıçta ne kadar faydalı olduğunu vurgularken, mevcut durumun işlerini ve çalışanlarının geçimini tehlikeye attığını belirtiyor.
Üçüncü taraf ödeme hizmetlerine güvenen işletmelerin, beklenmedik aksaklıklar ve şeffaflık eksikliği nedeniyle ciddi finansal kayıplar yaşayabileceğini gösteriyor.