Amazon, Financial Times'ın AWS hizmet kesintisiyle ilgili haberindeki yanlışlıkları düzeltmek amacıyla bir açıklama yayınladı. Financial Times'ın iddia ettiğinin aksine, Aralık ayında yaşanan kısa süreli hizmet kesintisi yapay zeka kaynaklı değil, kullanıcı hatasından, özellikle de yanlış yapılandırılmış erişim kontrollerinden kaynaklanmıştır. Bu durum, dünya genelindeki 39 coğrafi bölgeden yalnızca birinde, tek bir hizmeti, AWS Cost Explorer'ı etkilemiştir. AWS Cost Explorer, müşterilerin AWS maliyetlerini ve kullanımlarını zaman içinde görselleştirmelerine, anlamalarına ve yönetmelerine yardımcı olan bir araçtır.
Kesinti, bilgi işlem, depolama, veritabanı, yapay zeka teknolojileri veya yüzlerce diğer hizmeti etkilememiştir. Sorun, yapay zeka destekli olsun ya da olmasın herhangi bir geliştirici aracıyla veya manuel bir eylemle ortaya çıkabilecek, yanlış yapılandırılmış bir rolden kaynaklanmıştır. Amazon, bu kesintiyle ilgili herhangi bir müşteri sorgusu almadığını belirtti. Şirket, olayın büyük bir etkisi olmamasına rağmen, operasyonel deneyimlerinden ders çıkararak güvenlik ve dayanıklılıklarını artırmak amacıyla çok sayıda koruyucu önlem uyguladığını ifade etti. Bu ek önlemler arasında üretim erişimi için zorunlu akran denetimi de bulunmaktadır.
Financial Times'ın ikinci bir olayın AWS'yi etkilediği yönündeki iddiası ise tamamen yanlıştır. Amazon, yirmi yılı aşkın süredir "Hata Düzeltme (COE)" süreciyle yüksek operasyonel mükemmelliğe ulaşmıştır. Şirket, müşteri etkisi ne olursa olsun her olaydan ders çıkararak, potansiyel etkileri büyümeden sorunları ele almak için bu süreçleri titizlikle incelemektedir. Bu olay da benzer şekilde ele alınmıştır.
Amazon, Financial Times'ın AWS kesintisiyle ilgili yanlış yapay zeka iddialarını düzelterek, olayın gerçek nedenini ve alınan önlemleri açıklığa kavuşturdu.