J.D. Vance gibi bazı isimler, ATM'lerin banka veznedarı işlerini azaltmadığını, aksine veznedarların sayısının arttığını ve daha verimli işler yaptığını iddia eder. Bu görüş, ekonomide teknolojik değişimin işgücü üzerindeki etkilerini açıklayan yaygın bir örnek olarak kabul edilir. Bu bakış açısına göre, teknoloji sadece görevleri otomatize etmekle kalmaz, aynı zamanda insan verimliliğini artırır ve yeni roller yaratır.
Ancak yazar, Vance'in bu iddiasının güncel olmadığını belirtiyor. 2000'li yılların başlarında doğru olabilecek bu durum, son yıllarda değişti. Banka veznedarı istihdamı önemli ölçüde azaldı. Makale, bu düşüşün asıl nedeninin ATM'ler değil, akıllı telefonlar ve mobil bankacılık uygulamaları olduğunu öne sürüyor. Müşterilerin çoğu bankacılık işlemini kendi telefonlarından yapabilmesi, veznedarlara olan ihtiyacı büyük ölçüde ortadan kaldırdı.
Bu durum, otomasyonun işgücü piyasası üzerindeki etkilerini anlamanın sadece belirli görevleri otomatize etmekten ibaret olmadığını gösteriyor. Daha geniş ekosistem değişiklikleri ve kullanıcı davranışlarındaki dönüşümler, bir sektördeki iş rollerini kökten değiştirebilir. Banka veznedarları örneği, teknolojinin işleri nasıl dönüştürdüğüne dair karmaşık bir tablo sunarak, basit otomasyon argümanlarının ötesine geçmemiz gerektiğini vurguluyor.
Teknolojinin işgücü piyasası üzerindeki gerçek etkileri, basit otomasyonun ötesinde, kullanıcı davranışlarını ve tüm ekosistemi dönüştüren yeniliklerle ortaya çıkar.