Münih Bölge Mahkemesi, Amazon'un Almanya'da Prime Video abonelerine tek taraflı olarak reklam gösterme hakkına sahip olmadığına hükmetti. Bu karar, Federal Tüketici Merkezleri Birliği'nin (Bundesverband der Verbraucherzentralen) Amazon'a karşı açtığı davanın başarıyla sonuçlandığını gösteriyor. Mahkeme, Amazon'un müşterilerine bir "düzeltme mektubu" göndermesi gerektiğini belirtti.
Amazon, 2024 yılının başlarında Prime Video müşterilerini e-posta yoluyla bilgilendirerek, Şubat ayından itibaren sınırlı miktarda reklam yayınlanacağını duyurmuştu. Reklam görmek istemeyen abonelerin aylık 2,99 Euro ek ücret ödemesi gerekecekti. Mahkemenin 33. Hukuk Dairesi, bu uygulamayı haksız rekabete aykırı buldu. Mahkeme, Amazon'un e-postasını yanıltıcı olarak değerlendirdi ve şirketin tek taraflı sözleşme değişikliği yapma hakkına sahip olmadığını belirtti. Ne Amazon'un kullanım koşulları ne de yürürlükteki yasalar böyle bir değişikliğe izin vermiyordu. Mahkeme, müşterilerin sözleşme imzalarken reklamsız bir hizmet beklediğini ve Amazon'un bu taahhüdüne bağlı kalması gerektiğini vurguladı.
Amazon ise mahkemenin kararına katılmadığını ifade etti. Şirket sözcüsü, "Mahkemenin kararını saygı duymakla birlikte, sonuçlarına katılmıyoruz" dedi ve müşterilerini Prime Video'daki reklam güncellemesi hakkında şeffaf, önceden ve geçerli yasalara uygun bir şekilde bilgilendirdiklerini savundu. Tüketici Merkezleri Birliği Yönetim Kurulu Üyesi Ramona Pop, kararı "çok önemli" olarak nitelendirerek, Amazon Prime Video'daki ek reklamların tüketicilerin rızası olmadan yapılamayacağını gösterdiğini belirtti. Karar henüz kesinleşmemiş olup, Amazon temyize gitme hakkını saklı tutuyor.
Bu karar, dijital platformların kullanıcı sözleşmelerini tek taraflı değiştirme yetkilerini sınırlayarak tüketici haklarını güçlendiriyor.